כתב הצטרפות לשותפים – מערך שבילים

מרכז המידע "על הדרך" | עמותת יוצאים לשינוי

"שבילים" הוא מערך הכוונה ליוצאות ויוצאי החברה החרדית, המופעל על ידי עמותת "יוצאים לשינוי", ומטרתו לחבר בין פונים לבין מידע, שירותים ומענים רלוונטיים באופן פשוט, נגיש ומתואם.

מרכז המידע "על הדרך" מרכז במקום אחד מידע על שירותים ומענים של ארגונים וגופים הפועלים בשדה, ומאפשר לפונים להכיר את האפשרויות העומדות בפניהם ולהתחבר למענה המתאים לצורכיהם.

היקף ההצטרפות(חובה)

הפניה לארגון אינה מהווה קבלה אוטומטית לשירות או לתוכנית. ההחלטה בדבר התאמת הפונה תתקבל על ידי הארגון בהתאם לקריטריונים המקצועיים שלו.

2. הצגת הארגון במרכז המידע

הארגון יעביר לצוות שבילים מידע עדכני על הארגון, השירותים והמענים שהוא מציע, קהלי היעד, תנאי הסף, אזורי הפעילות ואופן יצירת הקשר.

הארגון אחראי לנכונות המידע שמסר ולעדכונו במקרה של שינוי מהותי. צוות שבילים יהיה רשאי לבצע התאמות ניסוח ועריכה לצורך בהירות ואחידות, מבלי לשנות את מהות המידע שנמסר.

הארגון מאשר לשבילים לעשות שימוש בשמו, בלוגו ובחומרים שמסר לצורך הצגתו במרכז המידע.

השירותים יוצגו באופן ענייני וניטרלי, לצד שירותים רלוונטיים נוספים, והופעת הארגון אינה מקנה בלעדיות או עדיפות.

3. קבלת פניות ישירות

סעיף זה יחול על ארגון שבחר באפשרות "נוכחות במרכז המידע וקבלת פניות ישירות".

שבילים יבצע בירור ראשוני של צורכי הפונה ויעביר פנייה לארגון כאשר קיימת התאמה ראשונית בין הצורך שהוצג לבין השירותים וקהלי היעד שהוגדרו על ידי הארגון. פרטי פונה יועברו רק לאחר קבלת הסכמתו ורק בהיקף הנדרש להמשך הטיפול.

הארגון מתחייב:

  • לקבל ולבחון פניות שהועברו אליו בהתאם לתחומי פעילותו.
  • ליצור קשר עם הפונה ולטפל בפנייה בהתאם לתהליך העבודה ולזמני היעד המפורטים בנספח א'.
  • לעדכן את צוות שבילים בסטטוס הטיפול, לרבות כאשר הפנייה אינה מתאימה או כאשר לא ניתן להשלים את הטיפול.
  • למנות אנשי קשר מתאימים ולעדכן בכל שינוי מהותי בשירותים, בתנאי הסף, בזמינות או בפרטי הקשר.
  • לקחת חלק בדיווח, בקרה ולמידה משותפת לצורך שיפור השירות ומנגנון ההפניות.

להלן נספח א' – מדיניות עבודה מול שותפים .

4. פרטיות ושימוש במידע

מידע אישי שיועבר במסגרת הטיפול בפניות ישמש אך ורק לצורך הטיפול בפונה ובהתאם לדין. הארגון מתחייב לשמור על פרטיות וסודיות המידע ולא להעבירו לגורם אחר שלא לצורך הטיפול בפנייה.

אופן העבודה המפורט, לרבות העברת פניות, עדכון סטטוסים, זמני טיפול ו-SLA, מפורט בנספח א' – תהליך עבודה מול שותפים.

5. עדכון פרטים ותקופת השותפות

פרטי הארגון, השירותים, קהלי היעד, תנאי הסף ואנשי הקשר יימסרו ויעודכנו באמצעות טופס ההצטרפות הדיגיטלי של שבילים או מול צוות שבילים.

ההצטרפות למערך אינה מוגבלת בזמן. כל אחד מהצדדים רשאי להפסיק את השותפות, את הופעת הארגון במרכז המידע או את קבלת הפניות בהודעה בכתב. ככל שכבר הועברו פניות, הצדדים יפעלו ככל האפשר להשלמת הטיפול בהן.

הצגת הארגון ושירותיו במסגרת שבילים אינה כרוכה בתשלום או בתמורה בין הצדדים, אלא אם הוסכם אחרת מראש ובכתב.

6. אישור הצטרפות

בחתימה על מסמך זה הארגון מאשר את הצטרפותו למערך שבילים בהתאם לאפשרות שסומנה לעיל, ומאשר כי קיבל את נספח א' – תהליך עבודה מול שותפים ומתחייב לפעול בהתאם לעקרונות הרלוונטיים למסלול שבו בחר.

פרטי הארגון ומורשה החתימה

אופן החתימה
יש להעלות תמונה של החתימה בפורמט JPG או PNG
סוגי קבצים מורשים: jpg, jpeg, png, Max. file size: 10 MB.
חתמו בתוך המסגרת, באצבע בטלפון או בעכבר במחשב
אישור ההצטרפות למערך שבילים(חובה)

הגדרות פרטיות

כדי לספק את החוויה הטובה ביותר, אנו משתמשים בטכנולוגיות כגון קובצי Cookie לאחסון ו/או גישה למידע מהתקן. מתן הסכמה לשימוש בטכנולוגיות אלו יאפשר לנו לעבד נתונים כגון התנהגות גלישה או מזהים ייחודיים באתר זה. אי־מתן הסכמה או משיכת ההסכמה עלולים להשפיע לרעה על תכונות ופונקציות מסוימות.

תפקודיים Always active
האחסון או הגישה הטכנית נדרשים למטרה הלגיטימית של אפשרות שימוש בשירות מסוים שהתבקש במפורש על ידי המנוי או המשתמש, או למטרה הבלעדית של ביצוע העברת תקשורת ברשת תקשורת אלקטרונית.
Preferences
The technical storage or access is necessary for the legitimate purpose of storing preferences that are not requested by the subscriber or user.
סטטיסטיקה
האחסון או הגישה הטכנית המשמשים באופן בלעדי למטרות סטטיסטיות. The technical storage or access that is used exclusively for anonymous statistical purposes. Without a subpoena, voluntary compliance on the part of your Internet Service Provider, or additional records from a third party, information stored or retrieved for this purpose alone cannot usually be used to identify you.
שיווק
האחסון או הגישה הטכנית נדרשים לצורך יצירת פרופילי משתמשים כדי לשלוח פרסום, או למעקב אחר המשתמש באתר אינטרנט אחד או במספר אתרים לצורכי שיווק דומים.
  • Manage options
  • Manage services
  • Manage {vendor_count} vendors
  • Read more about these purposes
העדפות
  • {title}
  • {title}
  • {title}